การสร้างแบบฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ แบบฟอร์มเป็นสิ่งที่จำเป็นมากในทุกๆการเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ และมันควรออกแบบมาให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ง่าย ซึ่งในแบบฟอร์มต่างๆเหล่านี้มันมีช่องโหว่อยู่บ้างและถ้าคุณหามันเจอ คุณจะสามารถออกแบบฟอร์มใหม่ให้เหมาะสมกับผู้ใช้และธุรกิจของคุณได้ แต่ก่อนอื่น ทำไมเราถึงต้องใส่ใจเรื่องแบบฟอร์มด้วยล่ะ? การกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มจะเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่ผู้ใช้งานจะทำ เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อสินค้าและบริการของคุณ แต่อย่างไรก็ตาม ถ้าพวกเขายังไม่ได้ผ่านขั้นตอนนี้ไป พวกเขาก็สามารถจะยกเลิกออเดอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ ยังไม่ชัดเจนว่าอะไรคือสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้งานลดลงอย่างกะทันหัน แต่โดยทั่วไปแล้วคุณจะสามารถหาสาเหตุได้เมื่อทำการวิเคราะห์แบบฟอร์มด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลของผู้ใช้งาน บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์อย่าง Expedia ได้พบว่าแค่ข้อมูลชุดเดียวในแบบฟอร์มของพวกเขา ก็สร้างกำไรสูงถึง 12 ล้านดอลล่าห์…